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一、 香港本地配送

每單惠顧滿 HK$200 或以上,即可享有本地免費送貨服務一次。

每單惠顧少於 HK$200,如需安排本地送貨服務,將按重量收取運費。

訂閱用戶專屬:凡訂閱3個月或以上盲盒計劃,即可在整個訂閱期內享受全程免費送貨服務,我們將按月為你寄送當月的驚喜香氛。

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**二、**出貨時間

一般於收到已確認付款的訂單後,我們會在3個工作天內(不包括星期六、日及公眾假期)安排出貨。

**訂閱用戶專屬:**我們將在每月固定的時間(例如:每月15號)統一為所有訂閱用戶安排出貨,你將會在出貨前收到通知。

如8號或以上台風訊號懸掛,或黑色暴雨警訊生效期間,出貨安排將順延至天氣好轉後進行,請留意我們的通知。

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**三、**送貨時間

出貨後,一般貨件可於1-2個工作天內送達。

個別偏遠地區、大型或特殊包裹可能需要 1-3個工作天

註:以上為一般情況下預估的時間,實際送達時間可能因天氣、交通或特殊情況而有所延誤。

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**四、**特別地區安排

免費送貨服務適用於香港島、九龍及新界指定地區。部份地區、偏遠及離島地區需另收服務費,可於下單前先向我們查詢。

訂閱用戶專屬:為感謝你的長期支持,即使你位於需附加費的偏遠地區或離島,我們亦將為你豁免所有額外運費,確保你全程無憂享受驚喜。

註:極個別特殊地區若未能提供送貨服務,我們將在你訂閱前主動與你溝通,最終安排由 mnemoscent 保留最終決定權。

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**五、**重要提示

請確保提供的送貨地址及聯絡電話正確無誤,如因資料錯誤導致送貨失敗,重新安排送貨將可能產生額外費用。

在送貨前,我們的物流夥伴可能會透過電話、短訊或應用程式聯絡你確認送貨細節,請留意通知。

你也可以隨時通過Instagram私訊(Inbox)向我們查詢物流進度,我們會盡快處理。

訂閱用戶若需更改後續月份的送貨地址,請務必於當月出貨日至少3天前通知我們,以便為你妥善安排。

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以上,mnemoscent 保留最終決定權。


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如果你對本配送政策或物流處理有任何疑問、意見或要求,請通過我們的Instagram官方帳戶(@mnemoscent)以私訊(Inbox)方式與我們聯繫,感謝你的支持。

最後更新日期:2025年8月30日